Serwis

Spis treści

Cennik

Regulamin

Cennik

• Ceny mogą być ustalane indywidualnie przed oddaniem sprzętu do serwisu
• Podane ceny są cenami BRUTTO i nie zawierają cen wymienianych części
• Klient powinien posiadać ważne, legalnie zakupione licencje na oprogramowanie wymagające naprawy lub przeinstalowania

• hasła niezbędne do uruchomienia komputera i zalogowania się do systemu operacyjnego,
• zasilacz/ładowarkę do komputera przenośnego,
• nośniki CD/DVD z systemem operacyjnym lub innymi programami oraz klucze licencyjne zakupione przez klienta.

Opłata w przypadku wysyłki sprzętu firmą kurierską wynosi 25,00 zł brutto w jedną stronę.
(Nie dotyczy przesyłek wielkogabarytowych)

Usługi związane z konfiguracją oraz instalacją urządzeń sieciowych ustalane są indywidualnie.

Wszystkie inne usługi związane z naprawą, modernizacją komputerów, aktualizacją oprogramowania wyceniane są indywidualnie.

Regulamin usług serwisowych

• 1. Serwis komputerowy firmy KOM.PL s.c. działa w oparciu o regulamin serwisu.
• 2. Serwis firmy KOM.PL s.c. nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i programów zapisanych na wszelkiego rodzaju nośnikach, w związku z tym prosimy o sporządzenie kopii zapasowej danych przechowywanych na dysku HDD lub innych nośnikach. Oprogramowanie nie jest objęte warunkami gwarancji. Czas naprawy gwarancyjnej w przypadku braków formalnych (np. brak karty gwarancyjnej, podpisu na dokumencie zakupu lub karcie gwarancyjnej, kopii dokumentu zakupu, niekompletne lub nieczytelne wypełnienie karty "Formularza zgłoszenia do serwisu".) biegnie od momentu usunięcia tych braków przez klienta.
• 3. Oględziny sprzętu komputerowego dotyczyć będą wyłącznie usterki podanej przez klienta. Oględziny są płatne jedynie w przypadku nie podjęcia naprawy lub braku możliwości naprawy, opłata naliczana jest zgodnie z cennikiem. Opłata ta może wzrosnąć jeśli naprawa/uszkodzenia są bardziej złożone. W takim przypadku naliczana jest opłata dodatkowa za testowanie w wysokości 30 zł +23% VAT. Opłata pobierana jest również w przypadku, gdy zgłoszony sprzęt okaże się sprawny (także odnośnie napraw gwarancyjnych).
• 4. Pokwitowanie serwisowe jest jedynym dokumentem pozwalającym na odbiór sprzętu z serwisu i musi ono zostać zwrócone wystawcy przy odbiorze. W przypadku zagubienia pokwitowania będzie naliczona bezzwrotna opłata 40zl +23% VAT.
• 5. Serwis wydaje uszkodzone części na życzenie klienta.
• 6. Na wszystkie usługi serwis udziela 30 dni gwarancji.
• 7. Za sprzęt pozostający w serwisie pobierana jest opłata magazynowa w wysokości 5 zł + 23% VAT dziennie w przypadku, gdy odbiór nastąpi po okresie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od daty poinformowania klienta o zakończonej naprawie lub o zwrocie sprzętu nie naprawionego na podany przez osobę zdającą numer telefonu, adres poczty E-mail lub w inny sposób wskazany przez klienta. Brak możliwości zawiadomienia klienta w sposób przez niego wskazany, a nie wynikający z błędu serwisu, nie zwalnia klienta z opłaty magazynowej. W przypadku naliczenia opłaty magazynowej, odbiór sprzętu nastąpi po uregulowaniu tejże opłaty na rzecz serwisu komputerowego.
  Opłata za magazynowanie sprzętu nie będzie naliczana w przypadku innych indywidualnych ustaleń pomiędzy klientem a serwisem komputerowym. Okres umowny nie może jednak przekroczyć 30 dni.
• 8. Po upływie 45 kalendarzowych dni nieodebrany sprzęt ulega przepadkowi i jest uznawany jako porzucony przez właściciela w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego, oraz na podstawie atr. 181 Kodeksu Cywilnego nabywa przez jego objecie w posiadanie samoistne.
• 9. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 Dz.U. Nr 02.101.926.
• 10. Wszystkie kwoty podawane przez serwisantów są kwotami brutto (zawierają 23% podatku VAT.)
• 11. Podany czas naprawy jest terminem orientacyjnym i może ulec niezapowiedzianej zmianie.
• 12. Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu klientowi nie naprawionego sprzętu o nieco odmiennych objawach aniżeli został przyjęty. Wynika to z tego iż część elementów, w tym uszkodzonych, jest obecnie wykonywana w technologii SMD i BGA a co za tym idzie regeneracja takiego układu nie zawsze przynosi pozytywny efekt, który można wyeliminować tylko poprzez wymianę elementu na inny sprawny, niestety nie zawsze osiągalny.
• 13. Sprzęt dostarczany do Serwisu musi być kompletny . Na żądanie klienta Serwis może przyjąć sprzęt niekompletny, ale w przypadku kiedy naprawa okaże się z tego powodu niemożliwa Klient zostanie obciążony kosztami ekspertyzy sprzętu zgodnie z obowiązującym cennikiem.
• 14. Każdy klient oddający sprzęt do serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Oddając sprzęt do naprawy, dobrowolnie akceptuje powyższy regulamin. Jest to zarazem umowa na której podstawie jest świadczona usługa naprawy i ona reguluje prawa i obowiązki z tego tytułu. Wszelkie inne postanowienia muszą być przedstawione w formie pisemnej i zaakceptowane przez obie strony.